注：表内红色线代表信息线、黑色线代表实物线、蓝色线代表终端用户在有不良品需送修且无法找到经销商的情况下直接联系讯宜客户服务部。

　　在您有不良品需送修时，请提出申请并发出货物。后面的事将由我们来做。具体情况如下：

时间点	主要描述
申请RMA NO	当您有不良品需送修时，请填写 或 ，以邮件或传真的形式给到我们
发出不良品	1、 在您收到RMA NO.发出货物时，请将有RMA NO.的RMA单装箱。友情提示：包装正规，以确保货物在路上的安全 2、 对于有二次返修现象的产品，请随货单独填写、放置二次返修单友情提示：将发货货运单信息给到我们，我们将追踪到货时间
产品入库	我们在收货时将产品到货信息与您的发货清单核对并在有异常的情况下与您沟通友情提示：到货信息指品名、型号、数量、质保状态（按服务期限表&产品质保条例，区分换新？换良？保外？）、收费状态（按保外产品维修报价）等信息
产品返还	1、在正常返还期内无法返还产品时，我们将主动与您联系解决 2、在发出产品时，我们将出货信息通知到您友情提示：请依据我们给出的出货信息查收货物